Petición:
Solicitud verbal o escrita que se presenta con el fin de requerir la intervención de la compañía en un asunto de interés general y/o particular o para realizar una consulta relacionada con la gestión de la empresa.
Queja:
No conformidad con la atención o servicios prestados por KONFIRMA S.A.S
Reclamo:
Requerimiento para manifestar no conformidad que requiere un reproceso por parte de KONFIRMA S.A.S
Sugerencia:
Idea verbal o escrita que se propone a un área o empleado para el mejoramiento de los servicios de la empresa.
Para Konfirma es importante contar con la percepción de nuestros clientes y usuarios sobre el servicio recibido, de esta manera tenemos la posibilidad de seguir trabajando en búsqueda de la excelencia y mejora continua de nuestra compañía.